对于同一个产品，每个人有不同的看法。对于同一件事情不同的主体根据自己的情况和立场，也存在着不同的评价。同样一件产品不可能令所用的用户满意，一家企业也不可能赢得所有的企业的和用户的认可。当客户购买的产品的期望值和实际情况存在着差距时，客户和消费者就会通过聊天，打电话（给朋友，销售商，生产商，或者消协），网上投诉，论坛发帖，博客倾诉等各种途径和媒体来表示对该产品的不满…… 　　点击查看全文

让软文公关与搜索营销的业务结合——当用户想要购买某个品牌产品的时候，通过互联网最希望了解的也就是他的口碑，通过口碑判断产品质量的好坏，于是产生了软文公关……
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在GOOGLE、百度或者其他的搜索引擎中，搜索贵公司的名称、品牌，你对返回的结果满意吗？如果答案是否定的话，那么，你可能需要在线声誉管理服务。我们有一些简单的方法让你能够监控并且引导在网上发布的相关信息。由于社会化媒体网站的作用，你将拥有更多帮助你管理在线声誉的工具，并且在我们的指导下，有利于你的内容会变得更容易在搜索引擎中被搜寻到。随着更多的WEB2.0网站爆发式涌出，你的品牌在互联网上声誉的有效保护，将会越来越重要起来。一旦遭遇互联网声誉危机再开始行动的话，将很难有效的在短期内解决危机。

另外如果你为你的品牌投入大量资金做了广告，当搜索你的品牌的时候，发现的却是别人提供的服务。那也是非常遗憾的。永远不要让你花钱投放的广告，为别人做了宣传。

所以提前做好网络声誉管理，刻不容缓。

Online reputation management在国外萌芽于2007年，尚未全面发展。上海源易信息科技有限公司是国内第一家提供该服务的专业营销公司。　　　点击查看全文