当用户想要购买某个品牌产品的时候，通过互联网最希望了解的也就是他的口碑，通过口碑判断产品质量的好坏，于是产生了软文公关，特别是当企业面临信任危机，互联网上通过搜索引擎得到的到处都是负面的报道，应对这样的情况的对策我们称之为“危机公关”，危机公关我们即可以用软文来应对。
对策如下：
1.将正面的理性的文章发布在门户网站，新闻站点的相关频道。因为大型的知名的网站首先是流量巨大，浏览用户多，其次是这类站点技术完善，网站静态化已经实施，非常利于搜索引擎的快速抓取
2.文章的标题依据危机公关的情况设定，比如某医疗保健品由于销量火爆，于是产生了造假产品，严重破坏了品牌的美誉度，而各大信息门户的报道均是对于药品的否定！鉴于此案，我们将药品的品牌设定为关键词。
3.结合搜索引擎优化的理论，对软文进行优化，优化内容包括了标题优化、内容关键词的密度和布局测试等等
凭借这些理论和技术的依据，我们能够向客户保证的是——
（1）我们所发布的每一篇软文都能被百度和Google搜索引擎收录；
（2）并且在至少25家以上的大型门户、新闻站点，以及各大相关行业站点转载；
（3）在软文发布以后的第二天！保证在百度新闻搜索上排名前三
软文营销还可以同话题营销相结合
话题营销也可以理解为话题广告，在我理解看来，我愿意把话题归纳到社会草根的力量，而非软文公关的借助官方权威站点力量的营销方式。
简单来讲，就是网络上所谓的“网络推手”以一个普普通通的互联网网民的身份在论坛、社区、威客等社会性网络上发布对用户产生消费导向的主题或者评论。
一个简单的例子，我们在百度知道上回答了用户很多问题，而回答问题所处在的角度是和用户站在同一立场，以推荐和谈论的方式与用户沟通，然后引导用户使用客户的产品。
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